Damien Reid

法拉利1994年进军阿拉伯世界，该地区有丰富的历史文化及多元且相对年轻的客户。还有许多法拉利车迷

中东一直是法拉利的重要市场，但直到90年代 - 确切地说于1994年，跃马才建立了这个地区的分销网络，市场版图从黎巴嫩一直到波斯湾。每个国家都有独特的文化和人口特征。 在法拉利进入中东市场的早期，该地区对品牌和车型的期望与今日相比截然不同。 多年来，该地区典型的法拉利车主的身份背景发生不少的变化，但是法拉利透过在当地的积极参与，能够不断从容面对改变。

若不包括外籍人士，典型的阿拉伯法拉利车主年纪40多岁 - 比大多数欧洲客户年轻 - 他们特别喜爱意大利品牌和奢侈品，并对跑车情有独钟。他们热衷于犒赏自己，并喜欢拥有一辆能够显示其个性的汽车。中东法拉利车迷也热衷于表现出与众不同的风格，于是对于个性化项目的需求特别高。法拉利中东总经理Giorgio Turri解释说：“这在法拉利车主间就形成了一场竞赛，成为第一位拥有法拉利新车款或独一无二版本特别风光，于是中东是一个精彩有充满活力的市场。”

法拉利客户喜欢前往马拉内罗的个性化工作室Atelier，并享受Tailor Made定制选项所提供由客户完全控制的定制方式，按照自己的意愿打造出梦想中的汽车。“他们喜欢选择材料、定制颜色和装饰，并能够百分之百地确定在任何地方都不会出现和他们相同的汽车。”Turri说。大多数法拉利客户经常旅行，因此了解欧洲并且非常熟悉跃马品牌的历史。

鉴于具备对法拉利深刻了解，许多客户特别喜欢12缸发动机，这也是恩佐心目中完美的发动机。“该地区购买V12发动机车款的比例高于全球其他地区，因为我们的客户想要最好的法拉利，而搭载V12的法拉利永远是我们的旗舰产品”－从2011年到2015年担任法拉利中东、非洲和印度销售总监的Wilhelm Hegger说。对于法拉利品牌的丰富知识，相对也促进了的赛车运动项目在当地的快速发展，因此尽管F1赛车自2004年才在中东地区开始运行 - 法拉利在赛道活动中一直不断受到当地人士的热爱。

法拉利客户通常也是赛车迷，再加上2004年和2009年分别在巴林和阿布扎比举办的一级方程式比赛，更加深了当地市场对赛车运动的喜爱。2009年至2017年的法拉利区域营销总监Marco Sambaldi回忆起GP登陆该地区产生的影响：“我在当地看到一个充满美好前景的未来。你可以感受到当法拉利遇上阿联酋时，产生一股旺盛的成长能量。“对于赛车的狂热也带来其他好处，比如说：鼓励许多客户参与法拉利Corso Piloti和Corse Clienti驾驶课程，进而成为'绅士赛车手'。

出于这个原因，跃马正为中东专门制定一项竞赛项目；此外，客户还可以参与其他国际法拉利项目 - 如欧洲、北美和亚洲的法拉利挑战系列 - 这些区域均距离中东不远。另外，其他举措也有助于加深当地对跃马的热情。2010年11月，首座法拉利主题公园 - 法拉利世界阿布扎比正式开幕。

“这就像把意大利传统引入阿联酋，”Sambaldi说。虽然为客户和法拉利迷创造有趣的体验固然重要，但另外同样重要的 - 是增加客户回流率。“我们的目标是不断超越客户的期望，培养我们的基础客户群，确保不止包括增加新成员，还包括现有客户的子女，”Turri说。“现在法拉利主题乐园为孩子们提供快乐的体验，我们期待有一天看到他们也能和父母一样享受真正驾驶法拉利的乐趣。”