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激情

宽广遥远的法拉利市场

远东和中东地区的网络以新加坡为中心,包括了如首尔到悉尼,吉隆坡到科威特等国家。共有50名精通多种语言的多国工作人员,他们都有一个目标:客户满意度
撰文: Daniele Bresciani
摄影: Mindy Tan, James Whitlow Delano, Petros Ktenas, Arun M. Nair
若在你面前展开一张世界地图。然后把一个圆规,放在新加坡的位置上,描出一个大圆。在其圆周上,它将触及日本、印度、阿拉伯联合酋长国和大洋洲,而在圆周内将是构成远东和中东中心的国家,毫无疑问,这是法拉利版图中最多样化的地区。共由十八个国家组成。远东和中东地区的总部,即法拉利枢纽Hub,已经在新加坡设立,在东京和悉尼设有子公司,在迪拜则设有区域办事处。

除此之外,我们还可以加上印度、韩国、印度尼西亚、马来西亚、泰国、新西兰、菲律宾、越南、沙特阿拉伯、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、科威特和巴林的市场。所有这些地方显然都因对法拉利的热情而结合在一起,无论是长期以来,或是近期开始。但这些国家在各自的文化、语言和货币方面却存在很大的不同。此外,还包括了时区差异。

迪拜地区办事处工作人员按排列顺序由左至右依次为: Francesco Marchionna, Leandre Rafflegeau, Lorenzo Bernadoni, Lamis Abdul All, Ayesha Mir, Aurelian Sauvard, Helmi Sghaier, Silka Oekermann, Thibault Dussarrat and Giorgio Turri

"如果我们必须组织一次会议",Hub经理克奈特尔(Dieter Knechtel)开玩笑说,他是奥地利人,从2015年起任职于法拉利公司,"我们必须在新加坡下午两点,迪拜早上十点,而在悉尼是晚上五点"一同工作。

考虑到所有这些差异,克奈特尔管理的团队--共54名员工分布在新加坡、东京、悉尼和迪拜,其中许多人在各自的地点为本专题拍摄过照片--由12个不同国籍的男女组成,其中许多人来自该地区以外的地方。

"在如此多样化的市场中,拥有经验丰富的人比以往任何时候都更加重要,以便能够更深入了解我们面临的问题。而与此同时,我们也意识到必须符合法拉利的规矩。"


东京分公司后排由左至右依次为: Donato Romaniello, Shoichi Tamai, Federico Pastorelli, Axel Dijoux. 前排由左至右依次为: Rie Tanihata, Kyoko Iwata, Mitsuko Takagi, Daiki Okajima

实际上,这个巨大的地理区域包括世界上一些最古老和最重要的市场。尽管据说法拉利的第一位亚洲客户是菲律宾的约翰尼-伊斯梅尔(Johnny Ysmael),他买下一辆340 America,但澳大利亚才是该地区第一个法拉利进口商:在1952年,第一辆进口轿跑车为212 Export Coupé。这意味着,去年澳大利亚能够通过区域版的《Universo Ferrari(法拉利世界)》刊物来庆祝与马拉内罗建立关系70周年。

澳大利亚市场最值得注意的方面之一是它有大量的女性客户,这在法拉利75周年纪念之旅中得到了见证。这次旅行中共有110名参与者,驾驶55辆车沿黄金海岸一路南下抵达悉尼。同时,毫无疑问,最大的市场是日本市场。去年11月法拉利Purosangue在京都展示。


悉尼办事处人员由左至右依次为: Theodora Vagenas, Jan Hendrik Voss, Joshua Degrassi, Alberto Leonardi, Vincenzo Bombardiero, Ryan Lewis, Andrew Yeung, and Gary Exall

克奈特尔继续说道 "法拉利和日本之间的关系,始于57年前,不但深厚而且持久,"而且这里是全球最重要奔马收藏家所在的国家。

在远东地区的其他地方,韩国无疑是增长最快的法拉利市场之一。而且与法拉利客户年龄平均相比,韩国的客户群非常年轻,但他们对该品牌有着强大的热情。同样,看看中东地区,我们正在目睹沙特阿拉伯的显著扩张,这个国家正在对未来进行巨大的投资,而且正在经历快速的变化。

然后,自然是新加坡,这是我们圆规版图的中心点。去年年底,法拉利俱乐部挑战赛在东南亚启动。"新加坡是Hub枢纽的核心,"克奈特尔总结说。"一个小国家,现代化而且生活水平非常高,因此法拉利跑车非常集中。在这里,技术创新是当务之急,人们对汽车和赛车运动有着极大的热爱。我们认识到,法拉利客户知识渊博,并且要求苛刻:让他们满意是我们的目标。"

封面图片:新加坡远东和中东总部员工,从左到右: Danilo Trapani, Jade Fariello, Hui-Ping Lim, Laurent Flucklinger, 集团主管 Dieter Knechtel, Francesco Sozzi, Charles Geneste

09 maggio, 2023