Con l’agentic AI al centro, Genesys Cloud™ è la piattaforma di AI-Powered Experience Orchestration che connette persone, sistemi, dati e intelligenza artificiale all’interno dell’azienda. Il risultato è che le organizzazioni possono aumentare la fidelizzazione, la crescita e la retention dei clienti, migliorando allo stesso tempo l’efficienza operativa e la collaborazione tra le risorse umane e quelle basate sull’AI.

Come in Formula 1, anche le aziende di successo non si accontentano mai. I leader si allenano duramente, agiscono più velocemente e cercano ogni opportunità per superare i competitor. Questa mentalità si applica anche alla customer experience: chi non si evolve resta indietro. Genesys si impegna a portare la customer experience al livello successivo, aiutando le aziende a superare i propri limiti e ad avere successo nell'economia dell'esperienza.