Los mejores exponentes de Ferrari compiten entre sí

El nombre Testa Rossa es sinónimo de altas prestaciones, su legado se remonta al 250 Testa Rossa, que dominó las carreras de coches deportivos en la década de los 50. Por lo tanto, es lógico que este galardón dedicado a los mejores empleados de la red mundial de concesionarios de Ferrari lleve el nombre de este legendario modelo.

Los Ferrari Testa Rossa Awards, creados en 2017 y supervisados por la Ferrari Academy, promueven y premian la excelencia, con categorías que engloban el departamento técnico, marketing y ventas. Cada uno de los seis ganadores recibe un trofeo que lleva una tapa de levas del Testa Rossa.

Para la novena edición, las evaluaciones iniciales online de más de 2000 empleados comenzaron en marzo, tras las que el número de aspirantes se redujo a tan solo 400 y, después de una evaluación regional, a los 72 más prometedores. Después las semifinales en remoto, 36 finalistas pasaron a la Final Mundial de tres días, celebrada en Maranello a finales de octubre.

«Llegar a Maranello es ya todo un logro en sí mismo, porque los seleccionados son los mejores entre los mejores», subraya Oreste Cappiello, Director de la Ferrari Academy. «Pero, ganar un premio Testa Rossa es entrar a formar parte de un grupo reducido y altamente selecto, y supone un reconocimiento para quienes ofrecen el más alto estándar a los clientes de Ferrari».

A su llegada a Maranello, los finalistas fueron recibidos con una cena de bienvenida. Al día siguiente, los concursantes participaron, según la especialidad de cada uno, en una serie de actividades que iban desde escenarios de resolución de problemas técnicos hasta juegos de rol de atención al cliente. También hubo tiempo para relajarse y visitar las atracciones locales.

El Museo Enzo Ferrari sirvió de escenario solemne para la cena de gala y la ceremonia de entrega de premios, con las mesas dispuestas junto a la actual Exposición de Supercars. La nominación de los seis galardonados fue un momento de gran expectación. A continuación, presentamos el perfil de cada uno de ellos...

De izquierda a derecha: Mejor técnico, Joshua Klug; Mejor jefe de servicio, David Hannam; Mejor embajadora de posventa, Anna Choi; Mejor gerente de vehículos usados, Pietro Antonio Fois; Mejor ejecutiva de marketing, Charlotte Kubicki; Mejor ejecutivo de ventas, Rik Hettema

TOP TECHNICIAN - JOSHUA KLUG, FERRARI DE HOUSTON
Joshua destacó en la evaluación final de diagnosis, realizada a contrarreloj, que requería un alto nivel de conocimiento técnico y una aproximación serena y eficaz a la resolución de problemas. «A la quinta va la vencida», reconoció respecto a su afán por ganar este premio. «Para nuestro concesionario es un gran orgullo poder exhibir este trofeo».

TOP SERVICE MANAGER: DAVID HANNAM, JCT600 LEEDS
David recibió el premio por su liderazgo en una función esencial para garantizar la satisfacción de los clientes. «Me gusta pensar de manera poco convencional, y una de mis propuestas fue inspirarme en el motorsport y organizar a los técnicos en parejas para trabajar en un coche.» Y añadió: «Estoy muy orgulloso de estar hoy aquí. El año que viene volveré para intentar defender el título.»

TOP AFTER SALES AMBASSADOR - ANNA CHOI, FERRARI DE SEATTLE
El premio de Anna es un reconocimiento a la sólida relación que mantiene con los clientes y a su dedicación al servicio. «Cuando me incorporé, nuestro jefe acababa de ganar el Premio Testa Rossa, y desde ese momento supe que tenía muchas ganas de estar ahí y ganar uno de estos premios», declaró radiante durante la ceremonia.

TOP PRE-OWNED MANAGER - PIETRO ANTONIO FOIS, MOLL SPORTWAGEN HANNOVER
«Pietro recibió un reconocimiento por su excelencia en la gestión del programa de vehículos de ocasión.» «Es un gran privilegio recibir un premio tan importante, ha sido un viaje precioso», sonrió mientras sostenía el premio Testa Rossa. «Si estoy aquí es gracias a la gente que me ha apoyado, así que quiero dar las gracias a mi concesionario, a mi mujer y a mis hijas.»

TOP MARKETING EXECUTIVE - CHARLOTTE KUBICKI, GOHM SINGEN
Charlotte ganó en una categoría difícil, que requiere mucha planificación, campañas bien creadas y entender muy bien al público. «Confía siempre en ti mismo, en lo que puedes lograr y en los conocimientos que tienes», dijo mientras lo celebraba. «No te rindas nunca y rodéate siempre de personas que te apoyen. Así podrás alcanzar tu mejor versión.»

TOP SALES EXECUTIVE - RIK HETTEMA, MUNSTERHUIS SPORTSCARS
Al preguntarle cuál era el secreto de su éxito, Rik Hettema, Top Sales Executive, explicó: «Creo que la pasión por lo que haces y el hecho de transmitirla a tu equipo, a tus compañeros y a tus clientes es lo que permite que los demás comprendan lo valiosa y es especial que es esta marca: Ferrari es única.»