Richard Aucock

Erschaffen Sie gemeinsam mit den Experten von Ferrari Atelier Ihr Traumauto

Mit dem Kauf eines neuen Ferraris wird ein Traum zur Wirklichkeit. Und dank Ferrari Atelier kann Ihre Wunschvorstellung mit Hilfe eines dedizierten Experten, der Sie durch das gesamte Geschehen begleitet, genau eingefangen und umgesetzt werden. Ihr Traum verwandelt sich in einen echten Ferrari, nur für Sie gebaut.

Ferrari Atelier ist ein privates Studio, das separat vom Showroom des Haupthändlers liegt. Wir haben das H.R. Owen Atelier im Hotel The Berkeley in Knightsbridge, London, besucht. Atelier Consultant Loretta Franklin erklärt uns den genauen Ablauf: „Ich treffe die Kunden, sobald sie gemeinsam mit den Verkaufsberatern erarbeitet und beschlossen haben, welchen Ferrari sie gerne möchten“, erläutert sie. „Meine Aufgabe ist es, dieses Auto für sie zu personalisieren.”

Zunächst ist die Farbe zu bestimmen. „Normalerweise haben die Kunden eine Idee davon, was sie möchten. Im Atelier haben wir große Musterplatten, die genauso gefertigt werden, wie die Autos lackiert werden: Es handelt sich also um genaue Darstellungen.” Loretta spricht mit dem Kunden über die Farbe, damit diese mit seinen Vorstellungen übereinstimmt.

In diesem Stadium stimmt Loretta gerne die äußere Farbe mit der Fahrzeuginnenraumausstattung ab. Auch hier stehen viele Varianten zur Verfügung, und Lorettas Aufgabe ist es, mit Hilfe der Muster die perfekte Lösung für den Kunden zu finden. Echtleder und Alcantara, in großzügigen Abmessungen, können miteinander verglichen werden. „Es hilft den Kunden sehr, sich die Kombinationen bildhaft vorstellen zu können. Viele von ihnen berühren und fühlen auch gerne die verschiedenen Materialien – in dieser Phase läuft viel über das haptische Empfinden, über das Ertasten.“ Die Studios von Ferrari Atelier helfen den Kunden auch bei der Wahl der Felgen und der Farbe der Bremssättel über reale Muster. „Besucher sind oft von der großen Auswahl an Felgen beeindruckt – manchmal kann man ihre Schönheit und Wirkung nur dann voll erfassen, wenn man sie mit eigenen Augen sieht.” 

Echte, in den verschiedenen Farbmöglichkeiten lackierte Bremssättel ermöglichen es, Kombinationen sorgfältig zusammenzustellen. Es gibt sogar eine Auswahl an echten Ferrarisitzen, in denen die Kunden Probe sitzen und ihren bevorzugten Typ auswählen können. Diese Phase kommt normalerweise, sobald die Gäste ihre Farbkombination ausgewählt haben – auch wenn der Ablauf komplett flexibel ist, meint Loretta. „Ich bin hier, um die Kunden zu beraten; manchmal ist es gut, dass sie ihre Meinung ändern, denn das Ferrari Atelier ist dazu da, das perfekte Auto für sie zu schaffen.“

Sobald das Aussehen geklärt ist, wird der Prozess in den Designraum verlegt. Loretta nutzt einen leistungsfähigen Computer, um die persönlichen Spezifizierungen des Kunden auf einem großen HD-Bildschirm nachzubilden. Das Auto wird vor dem Haus von Enzo Ferrari gezeigt – und Loretta ist in der Lage, auch die kleinsten Details an den Kundenwunsch anzupassen. „Hier wählen wir die Teppiche, die Farbe der Nähte, die möglichen Drehzahlmesser – alles genau auf die Vorlieben des Kunden abgestimmt.”

Loretta hat eine Reihe an Musterbüchern vorrätig, so dass die Kunden abermals die verschiedenen Materialien, die auf dem Bildschirm abgebildet werden, berühren und fühlen können. Sobald der perfekte Ferrari fertig gestaltet ist, ist es möglich, ihn sowohl auf der Rennbahn als auch auf der Straße fahren zu sehen, bei Tag und bei Nacht. Dieser atemberaubende Film beeindruckt Kunden zutiefst. „Wir schicken ihnen den Film auch per E-Mail, so dass sie ihn ihren Freunden und ihrer Familie zeigen können.” Dieses maßgeschneiderte Erlebnis des Ferrari Atelier ist ein authentisches Event, sagt Loretta.

„Normalerweise dauert es ein oder zwei Stunden, aber das liegt ganz am Kunden. Manchmal kommen Leute mehrere Male zurück, um verschiedene Optionen durchzugehen, bevor sie eine Bestellung in Auftrag geben. Jeder soll die für sich richtige Geschwindigkeit wählen. „Bei Ferrari Atelier dreht sich alles darum, einen neuen Ferrari zu etwas ganz Persönlichem zu machen. Die Freude, die die Kunden verspüren, wenn sie ihr neues Auto am Liefertag zum ersten Mal sehen, begeistert mich jedes Mal aufs Neue. Ich habe großes Glück, dass ich dabei helfen kann, Träume zu verwirklichen. Und genau das ist der Grund für die Leidenschaft, mit der ich meine Arbeit tue.”