FAQ - Häufig gestellte Fragen der Ferrari Anhänger

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Am häufigsten gestellte Fragen

- Was ist der Unterschied zwischen der Community Scuderia Ferrari Club Online und den SFC Clubs?
Community Scuderia Ferrari Club bezeichnet den virtuellen Club der Ferrari Fans, der über die Webseite ferrari.com zugänglich ist.
SFC - Scuderia Ferrari Club ist eine zur Förderung und Unterstützung der unzähligen Fans der „Roten aus Maranello” in Italien und über die Grenzen hinaus von Ferrari ins Leben gerufene Organisation. Rechtlich gesehen handelt es sich um eine Konsortialgesellschaft, die also keinen Gewinnzweck hat.

- Wie kann ich mich in der Webseite ferrari.com registrieren?
Bei der Registrierung in der Webseite ferrari.com werden Sie im entsprechenden Online-Formular um die Angabe Ihrer persönlichen Daten gebeten.

- Wobei handelt es sich bei der Community Scuderia Ferrari Club?
Die Community Scuderia Ferrari Club ist der virtuelle Club der Ferrari Fans, der über die Webseite ferrari.com zugänglich ist.

- Worin liegt der Unterschied eines Ferrari Guest und eines Ferrari Member der Community online Scuderia Ferrari Club?

Der Guest-Benutzer kann folgenden Service kostenlos nutzen:
a) Zugriff auf die komplette Inhaltsliste der Scuderia Ferrari Clubs;
b) Anzeige einer Auswahl an Bildern, Screensavern, Wallpapers für den PC sowie einiger der exklusiven, für die Scuderia Ferrari Club aufgenommenen Videos;
c) Information über alle den Scuderia Ferrari Club vorbehaltene Veranstaltungen;
d) Einsicht in die auf dem Blog von Scuderia Ferrari Club behandelten Themen ohne aktive Teilnahme.

Der Member-Benutzer hat das Recht auf den Erhalt einer Ausweiskarte. Der ihm zusätzlich gebotene Service ermöglicht:
a) die Anzeige aller exklusiven für die Scuderia Ferrari Club aufgenommenen Videos;
b) das Herunterladen aller auf der Webseite verfügbaren Screensavern und Wallpapers direkt auf seinen PC;
c) die Anzeige aller anderen interaktiven Inhalte;
d) eine aktive Teilnahme am Blog und am Forum;
e) das Herunterladen von Fotografien von Produkten und aus dem Formel 1-Bereich (zur Verwendung in der im Art. 3 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite vorgesehenen Form und Einschränkung);
f) das Versenden der E-Cards;
g) den Empfang des regelmäßig ausgegebenen und für die Ferrari Members bestimmten Newsletter, der alle Informationen zu den Neuheiten des Scuderia Ferrari Club enthält;
h) die Teilnahme an den Scuderia Ferrari Club vorbehalten Veranstaltungen nach dem Ermessen der Ferrari S.p.A. und im Rahmen einer vorgegebenen Teilnehmerzahl;
i) die Aufstellung eines Teams zur Teilnahme an der Scuderia Ferrari Box und das Erstellen einer entsprechenden Soap Box nach dem Ermessen der Ferrari S.p.A. und im Rahmen einer vorgegebenen Teilnehmerzahl”;
j) die Inanspruchnahme eines Skontos von 10 % auf die über die Webseite Ferrari Store zum Verkauf stehenden Produkte.

- Wie kann ich Zahlungen tätigen? Sind meine Zahlungen sicher?
Der Anmeldebetrag kann nur über die Webseite ferrari.com bezahlt werden. Die Zahlung mit den Kreditkarten VISA (ausgenommen Electron), MASTERCARD, DINERS und AMERICAN EXPRESS erfolgt über ein Zahlungs-Gateway auf einem sicheren SSL Server. Nach erfolgter Zahlung wird die Registrierung mit dem Ausstieg aus dem sicheren Arbeitsbereich und der Rückkehr zur Webseite ferrari.com abgeschlossen. Je nach verwendetem Browser könnte auch ein Hinweis eingeblendet werden, der auf das Beenden des sicheren Arbeitsbereichs aufmerksam macht.

- Wer kann sich im Community Scuderia Ferrari Club Online registrieren?
Die Registrierung unter der Community ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.

- Wie kann ich meine persönlichen Daten im Besitz von Ferrari prüfen?
Ihre persönlichen Daten können Sie direkt nach dem Einloggen in die Webseite ferrari.com unter Ihrem Profil überprüfen.

- Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Ihre persönlichen Daten können Sie direkt nach dem Einloggen in die Webseite ferrari.com durch Klicken auf „Daten ändern” in der Seite Ihres Benutzerprofils ändern.

- Wie kann ich mein Passwort der Webseite ändern?
Ihr Passwort können Sie direkt nach dem Einloggen in die Webseite ferrari.com durch Klicken auf „Daten ändern” in der Seite Ihres Benutzerprofils ändern.

- Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es ausfindig machen?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie die Seite „Registrieren/Login” öffnen und hier auf „Password vergessen?” klicken. Nach erfolgter Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld, werden Sie ein neues Passwort erhalten.

- Kann ich mein Profil aus Ferrari.com löschen?
Die Guest-Benutzer des vom SFC gebotenen Service können das Rücktrittsrecht gemäß Art. 65 Absatz 2 b) der ital. gesetzsv. Rechtsverordnung D.Lgs. 206/2005 (im Folgenden auch „Verbraucherschutzgesetz” genannt) in Anspruch nehmen und die Löschung ihrer Registrierung beantragen.
Die Mitteilung über den Rücktritt hat gemäß Art. 64 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes schriftlich zu erfolgen, und zwar per Einschreiben mit Rückschein an den Sitz der Ferrari S.p.A. (Via Emilia Est 1163 P.O. Box 5891-41100 Modena).
Die Löschung beinhaltet die Beendigung aller diesem Benutzertyp vorbehaltenen Dienstleistungen.
Wenn der Benutzer bei der Ausübung des Rücktrittsrechts gleichzeitig die Löschung seiner bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten anfordern möchte, muss er gemäß den Bedingungen laut Art. 8 Abs. 1 der ital. gesetzesv. Rechtsverordnung D.Lgs. 196/2003 den Rechtsinhabern oder dem Verantwortlichen der Datenverarbeitung, die im entsprechenden auf der Website zur Verfügung stehenden Bereich "Verarbeitung personenbezogener Daten" genannt sind, eine Anfrage senden.

- Ich bin bereits unter store.ferrari.com registriert. Muss ich mich erneut registrieren?
Nein. Mit dem Benutzernamen und dem Passwort der Webseite Ferrari Store können Sie sich auch unter ferrari.com einloggen.

- Wie kann ich die Ferrari Newsletter empfangen?
Der Ferrari Newsletter ist den unter Scuderia Ferrari Club Online registrierten Benutzern (Guest oder Member) vorbehalten.
Sollten Sie sich bereits registriert haben, brauchen Sie nach dem Einloggen in der Seite Ihres „Benutzerprofils” nur noch auf „Daten ändern” und im Feld „ Ferrari.com Newsletter” auf „Ja” zu klicken.
Sollten Sie noch nicht registriert sein, müssen Sie das entsprechende Online-Formular ausfüllen und im Feld „ Ferrari.com Newsletter” auf „Ja” klicken.

- Ich möchte keine Newsletter mehr erhalten: wie kann ich meine Registrierung löschen?
Sollten Sie sich bereits registriert haben, müssen Sie nach dem Einloggen in die Seite Ihres „Benutzerprofils” nur noch auf „Daten ändern” und im Feld „ Ferrari.com Newsletter” auf „Ja” klicken.

- Ich kann mich nicht einloggen: was muss ich in diesem Fall tun?
Überprüfen Sie die korrekte Groß- und Kleinschreibung Ihrer Eingaben.
Es könnte sein, dass Ihr Internetanschluss durch ein „proxy/firewall” geschützt ist, wodurch beim Einloggen in bestimmte Web- oder Serviceseiten Interferenzen entstehen: sie sollten sich in diesem Fall mit ihrem System-Administrator in Verbindung setzen.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem gleichen Login und Passwort von einem anderen Computer aus bzw. über einen anderen Internetzugang einzuloggen.
Versuchen Sie es nochmals.

- Wie kann ich mein Abonnement bei Scuderia Ferrari Club Online verlängern?
Die Mitgliedschaft und ist für ein Jahr nach der Registrierung gültig. Die Verlängerung erfolgt nicht stillschweigend bei Ablauf, es sei denn, die Mitgliedschaft wird gemäß den von Ferrari S.p.A. auf der Website veröffentlichten Bedingungen verlängert.

- Ich habe noch keine Community-Mitgliedskarte erhalten: an wen kann ich mich wenden?
Die Members des Scuderia Ferrari Clubs können sich an den Ihnen vorbehaltenen Customer Care wenden. Die E-Mail-Adresse lautet: customercare@ferrari.com.

- Wo kann ich GP F1-Tickets erwerben?
Die GP F1-Tickets sind zu vorteilhaften Bedingungen über ferraritickets.com erhältlich. Den Members des Scuderia Ferrari Club sind entsprechende Promotionen vorbehalten.

- Wo erhalte ich einen Paddock-Pass?
Die Pässe für den Paddock-Eintritt stehen nicht zum Verkauf. Diese Zutrittsgenehmigungen sind den Partnern/Sponsoren von Ferrari und den Ferrari Kunden vorbehalten.

- Kann ich Logos, Bilder und Texte der Scuderia Ferrari Club verwenden?
Alle Inhalte der Website sind durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die Urheberrechte und das gewerbliche Eigentum geschützt. Das auf der Website enthaltene Material darf nur mit ausdrücklicher Genehmigung extrahiert oder wiederverwendet werden. Verboten sind zudem alle anderen Tätigkeiten, die die berechtigten Interessen der Urheber und Inhaber der Rechte an den dort zugänglichen geistigen Werken schädigen können.

- Kann ich am Blog und am Forum teilnehmen?
Die Member- und Guest-Benutzer des Scuderia Ferrari Club können aktiv am Blog und am Forum teilnehmen.
- Ich habe Probleme, die exklusiven Inhalte der Community (Maranello Experience, Virtual Tour usw.) zu öffnen. Woran könnte dies liegen?
Zum größten Teil sind diese Probleme an eine nicht aktualisierte Version des Programms Adobe Flash Player gebunden. Für die korrekte Anzeige ist die Version 10 erforderlich.

- Ich habe Probleme beim Herunterladen der exklusiven Inhalte der Community (Screensaver, Wallpaper und Fotos). Woran könnte dies liegen?
In den meisten Fällen werden diese Probleme vom Windows Service pack 2 von Microsoft oder der Pop-up blocker-/Firewall-Software verursacht. Sollte das Problem auf das Windows Service pack 2 zurückzuführen sein, versuchen Sie einfach die links auf der Tastatur angeordnete Steuerungstaste (Strg) zu drücken und gleichzeitig ein beliebiges Download anzuklicken.
Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an den Customer Care. Zuvor stellen Sie bitte sicher, dass Sie keine Internet-Schutzeinrichtungen (wie proxy/firewall/router) auf Ihrem Computer haben oder LAN installiert sind, die während der Verbindung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern interferieren können.
Sie können auch prüfen (unter den Sicherheitseinstellungen des Browsers), ob die Annahme der Cookies und die Öffnung der Pop-up-Fenster gewählt haben. Falls Sie darüber hinaus eine Software benutzen, die mit der Öffnung der Pop-up-Windows (Google Toolbar, Safari, Mozilla, Firefox, McAfee, the SP2 of Windows XP usw.) interferiert, müssen Sie diese abwählen. Dies gilt auch, wenn Sie ein Filter-/Managementprogramm der Cookies nutzen: bitte nehmen Sie in diesem Fall Bezug auf das Handbuch des Anwendungsprogramms.
Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Care (den Mitgliedern des Scuderia Ferrari Club vorbehalten) und fügen Sie alle nützlichen Informationen zu Ihrem Computer ein: detaillierte Angaben zu Ihrer Hardware- und Software-Konfiguration, Ihren Internetzugang sowie jedes weitere das Problem betreffende Detail (Fehlermeldungen, Eintrittsdatum und -uhrzeit des Problems). Wir können uns nur dann ein Bild über Ihr Problem verschaffen, wenn uns die zur entsprechenden Analyse und Rückverfolgung erforderlichen Informationen vorliegen.

Ferrari S.p.A. - Rechtssitz: Via Emilia Est 1163, Modena (Italien) - Gesellschaftskapital Euro 20.260.000 - USt-IdNr./St.Nr. 00159560366
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