Domande più frequenti
- Qual è la differenza tra la Community Scuderia Ferrari Club Online e SFC Clubs?
La community Scuderia Ferrari Club è il club virtuale degli appassionati Ferrari cui si accede dal sito ferrari.com.
SFC - Scuderia Ferrari Club è l'organizzazione voluta da Ferrari per promuovere e sostenere la passione degli innumerevoli tifosi delle Rosse di Maranello in Italia e nel mondo. Giuridicamente è una Srl consortile, quindi senza scopo di lucro.
- Come posso iscrivermi al sito ferrari.com?
L'iscrizione al sito ferrari.com richiede l'inserimento dei tuoi dati personali nell'apposito modulo online sul Sito.
- Che cos'è la community Scuderia Ferrari Club?
La community Scuderia Ferrari Club è il club virtuale degli appassionati Ferrari cui si accede dal sito ferrari.com.
- Qual è la differenza tra Ferrari Guest e Ferrari Member della Community online Scuderia Ferrari Club?
L'Utente Guest può gratuitamente usufruire dei seguenti servizi:
a) accedere all'elenco completo dei contenuti della Scuderia Ferrari Club;
b) visualizzare una selezione tra le immagini, gli screensaver, i wallpaper per il pc ed alcuni tra i video esclusivi realizzati per Scuderia Ferrari Club;
c) conoscere tutti gli eventi riservati per Scuderia Ferrari Club;
d) conoscere – attraverso la sola lettura, ma senza la possibilità di interagire – gli argomenti trattati nel blog di Scuderia Ferrari Club.
L'Utente Member ha diritto ad ottenere la tessera di riconoscimento. Può inoltre accedere ai seguenti servizi:
a) visualizzare tutti i video esclusivi realizzati per Scuderia Ferrari Club;
b) utilizzare sul proprio personal computer tutti gli screensaver e i wallpaper disponibili sul Sito;
c) visualizzare anche tutti gli altri contenuti interattivi;
d) interagire attivamente nel blog e nel forum;
e) effettuare il download di fotografie di prodotto e di Formula 1 (da utilizzare nei modi e nei limiti previsti all'art. 3 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito);
f) spedire le cartoline virtuali;
g) ricevere la Newsletter periodica, dedicata ai Ferrari Member, che informa su tutte le novità della Scuderia Ferrari Club;
h) partecipare, a discrezione di Ferrari S.p.A. e in numero prestabilito, agli eventi dedicati alla Scuderia Ferrari Club;
i) costituire, a discrezione di Ferrari S.p.A. e in numero prestabilito, una squadra partecipante allo " Scuderia Ferrari box" e costruire la relativa soap box;
j) godere di uno sconto del 10% su prodotti in vendita sul Sito Ferrari Store.
- Come posso pagare? I miei pagamenti sono sicuri?
La quota d'iscrizione può essere pagata solo sul sito ferrrari.com. Il pagamento, effettuabile con carte di credito VISA (Electron esclusa), MASTERCARD, DINERS e AMERICAN EXPRESS, è effettuato tramite un gateway finanziario su server sicuro SSL. Espletate le operazioni di pagamento, l'iscrizione sarà completata con l'uscita dalla sessione di lavoro sicura ed il ritorno al sito ferrari.com. A seconda della versione del browser utilizzata potrebbe comparire un messaggio di avvertimento dell'uscita della sessione di lavoro sicura.
- Chi si può iscrivere alla community Scuderia Ferrari Club Online?
L'iscrizione alla community è riservata ai solo maggiori di 18 anni.
- Come posso verificare i mie dati personali che sono in possesso di Ferrari?
Per verificare i tuoi dati personali, accedi al Sito ferrari.com e, dopo esserti loggato, clicca sul tuo profilo.
-Come posso modificare i miei dati personali?
Per modificare i tuoi dati personali, accedi al Sito ferrari.com e, dopo esserti loggato, clicca su "modifica dati" nella pagina del tuo profilo utente.
- Come posso cambiare la mia password del sito?
Per modificare la tua password, accedi al Sito ferrari.com e, dopo esserti loggato, ", clicca su "modifica dati" nella pagina del tuo profilo utente.
- Se dimentico la mia password, come posso recuperarla?
Se hai dimenticato la password, accedi alla pagina "Registrati/Login" e clicca su "password dimenticata?". Inserisci il tuo indirizzo mail nel campo predisposto e riceverai una nuova password.
- Posso cancellare il mio profilo da Ferrari.com?
Gli Utenti Guest dei servizi della SFC possono esercitare la facoltà di recesso chiedendo, ai sensi dell'art. 65 comma 2 b) d.lgs. 206/2005 (nel seguito anche "Codice del Consumo"), la cancellazione della propria iscrizione.
La comunicazione di recesso dovrà essere inviata in forma scritta - ai sensi dell'art. 64 comma 2 del Codice del Consumo - mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso la sede di Ferrari S.p.A. (Via Emilia est 1163 P.O. Box 5891-41100 Modena).
La cancellazione comporterà la cessazione di tutti i Servizi dedicati a tale tipologia di utente.
Se l'Utente, esercitando la facoltà di recesso, intende contestualmente richiedere la cancellazione dei propri dati personali forniti in sede di registrazione, sarà tenuto ad inoltrare, secondo le modalità previste dall'art. 8 comma 1 d.lgs. n. 196/2003, una richiesta ai titolari o al responsabile del trattamento dei dati personali indicati nell'apposita sezione "Trattamento dei dati personali" accessibile sul Sito.
- Sono già iscritto allo store.ferrari.com: devo registrarmi di nuovo?
No. Puoi accedere a ferrari.com utilizzando lo stesso username e password del sito Ferrari Store.
- Che cosa devo fare per ricevere le newsletter Ferrari?
La newsletter Ferrari è riservata agli iscritti (Guest o Member) della Scuderia Ferrari Club Online.
Se sei già registrato, dopo esserti loggato, clicca su "modifica dati" nella pagina del tuo "profilo utente" e seleziona "Sì" nel box "Ferrari.com Newsletter".
Se non sei registrato, compila l'apposito formulario online e selezione "Sì" nel box "Ferrari.com Newsletter".
- Non voglio più ricevere la newsletter: come posso cancellarmi?
Se sei già registrato, dopo esserti loggato, clicca su "modifica dati" nella pagina del tuo "profilo utente" e seleziona "Sì" nel box Ferrari.com Newsletter.
- Non riesco ad effettuare il login: cosa devo fare?
Verifica di avere digitato correttamente i caratteri maiuscoli e minuscoli.
È possibile che la tua connessione Internet sia protetta da un proxy/firewall che può interferire con l'accesso a certi siti o servizi: dovresti verificarlo con il tuo amministratore di sistema.
È consigliabile provare ad entrare - con la stessa login e password - anche da un altro computer tramite un differente accesso Internet.
Riprova nuovamente.
- Come posso rinnovare la mia iscrizione a Scuderia Ferrari Club Online?
L'iscrizione ha validità di un anno dall'avvenuta registrazione e non si rinnova tacitamente alla scadenza, salvo che non si proceda al rinnovo secondo le modalità pubblicate da Ferrari S.p.A. sul Sito.
- Non ho ancora ricevuto la tessera della community: a chi mi posso rivolgere?
I Member di Scuderia Ferrari Club possono rivolgersi al customer care loro riservato, inviando una mail all'indirizzo customercare@ferrari.com
- Dove posso comprare i biglietti per i Gp F1?
I biglietti per i Gp F1 possono essere acquistati a condizioni vantaggiose da ferraritickets.com. Ai member di Scuderia Ferrari Club sono riservate promozioni dedicate.
- Dove posso comprare i Paddock Pass?
Non è possibile acquistare i pass per il Paddock. Infatti, i permessi sono riservati ai partner/sponsor Ferrari e ai Clienti Ferrari.
- Posso utilizzare i loghi, le immagini e i testi tratti da Scuderia Ferrari Club?
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d'autore e di proprietà industriale. È vietata qualunque operazione di estrazione o reimpiego non espressamente autorizzata del materiale presente sul Sito, nonché ogni altra attività che possa ledere i legittimi interessi degli autori e titolari dei diritti sulle opere dell'ingegno ivi accessibili.
- Posso partecipare ai blog e ai forum?
I Member e i Guest della Scuderia Ferrari Club possono interagire attivamente nel blog e nel forum.
- Ho problemi ad accedere ai contenuti esclusivi della Community (Maranello Experience, Virtual Tour Etc): quale potrebbe essere il motivo?
La maggior parte di questi è legata ad una versione non aggiornata di Adobe Flash Player, la versione richiesta è la 10.
- Ho problemi a scaricare i contenuti esclusivi della Community (Screensaver, Wallpaper e foto): quale potrebbe essere il motivo?
La maggior parte di questo tipo di problemi sono generati dal "Windows Service pack 2" di Microsoft o da software "Pop-up blocker"/Firewall Se il problema è legato al "Service Pack 2" provare a tenere premuto il tasto "Control" (ctrl) sinistro mentre clicca un qualsiasi download.
Se il problema sussiste scrivere al Customer care, dopo aver controllato di non aver dispositivi di sicurezza internet (come proxy/firewall/router) sul proprio computer o LAN che possano interferire nella comunicazione tra il vostro browser ed i nostri servers.
Può anche controllare (nei settaggi riguardanti la sicurezza del browser) di aver scelto l'accettazione dei "Cookies" e l'apertura delle finestre di Pop-up. In aggiunta, se utilizza software che interferisce con l'apertura delle pop-up Windows (Google Toolbar, Safari, Mozilla, Firefox, McAfee, the SP2 of Windows XP, etc.) deve disabilitarli. Stessa cosa nel caso lei utilizzi un programma di filtro/management dei "Cookies": per favore fare riferimento al manuale dell'applicazione.
Se il problema persiste, scriva al nostro Customer care (Riservato agli iscritti Scuderia Ferrari Club) includendo tutte le informazioni utili riguardo al suo computer: la sua configurazione Hardware e software dettagliata, il tipo di accesso internet, insieme ad ogni dettaglio riguardante il problema (messaggi di errore, data e ora del problema) Possiamo comprendere la natura del suo problema solo in presenza di sufficienti informazioni che ci permettano di analizzarlo e replicarlo.